“为群众提供安全、优质、满意的服务是我们最大的心愿。”这是一个基层供电所所长的梦想。在扎根基层的25年里，程柯始终把群众的事放在心上，把为民服务的责任扛在肩上。
18岁参加工作以来，程柯曾在石骨坡电站、三洞供电所、营销科、新新供电所、木城供电所多个岗位上工作过，具有丰富的农电管理工作经验。2021年3月，时任新新供电所副所长的程柯被任命为木城供电所所长。
群众利益无小事
“不能因为基础档案原因耽误一户群众用电。”作为一名共产党员，程柯始终把群众的事放在第一位，在他看来凡涉及群众用电的事都不是小事。刚到木城供电所，就遭遇了前所未有的困境，经历8·18特大洪灾后的木城供电所，一楼办公室和营业厅全部被洪水淹没，所有基础资料、用户档案和电脑主机全部毁损。为尽快完善供电所基础资料，不影响群众办电、用电，程柯带领全所员工加班加点补资料、查系统、录数据，用户基础资料和台区基础资料还需要到现场一个个进行核实。那段时间，程柯没有休过一个周末，也没有一天准时下过班。家里两个孩子，一个刚上6年级，一个才上1年级，由于他早出晚归，几个月都没能见上孩子们一面，全靠妻子一个人接送，父母也已经年迈体弱，全靠妻子一个人照顾，他心里时常觉得亏欠妻子太多太多。
每走访一户群众，程柯都会详细询问群众用电需求，及时为群众解决用电难题，征求群众的意见建议。短短3个月时间，程柯跑遍了木城供电所辖区内所有线路、台区，他用脚步丈量完了木城供电所8条10千伏线路137.173千米，低压线路582千米。在他的带领下，供电所补齐了综合管理、设备运维与检修管理、物资库房管理、安全管理、其他类管理5大类58项基础资料，新建的基础档案比洪灾前更完善、更规范、更有序，有力助推了灾后生产生活恢复。
服务群众有温度
“同期线损管理是所有工作的基础，这一项工作做好了，能带动供电所其他工作。”程柯很早就明白了这个道理。
“兵马未动，粮草先行。”在公司开展同期线损考核以前，程柯就着手抓基础工作。为尽快熟悉木城供区内所有线路设备，程柯和供电所运维人员一起，对供区内所有线路台区进行“拉网式”排查。梳理了8条线路、224台变压器、10000余户表计的线、变、户关系，对224个台区集中器、总表进行清理，用最短的时间将所有台区总表全部纳入了一体化线损系统。密切关注系统线损异常情况，及时排查低压线路、计量箱、表计、互感器等是否存在接线错误,对老化线路、有故障的计量、三相不平衡等立即进行更换整改,有效降低损耗。开展供区内用电秩序整顿，有效治理私拉乱接和违法用电行为。因为前期基础工作扎实，木城供电所同期线损管理走在各个供电所的前列，台区线损合格率连续三年达到100%，彻底消灭了高负损台区。
同期线损做好了，线、变、户关系理清了，网格化推行就容易了。
“我们各村社微信群里都有台区负责人联系方式，可以随时拨打他们的电话。有停电信息，他们都会及时发在群里，很方便！”据白庙村4社村民代万成介绍，供电所推行网格化服务以来，在各村社群里都加入了台区负责人，对不能进群的老年群体，供电所还贴心地在电表上张贴了联系电话，及时沟通信息，确保每一户群众都能用上了安全电、满意电、放心电。
助力产业保民生
木城供区内共有42家茶叶加工户，每年春节刚过，程柯就带领供电所员工，前往各茶叶加工厂，零距离开展上门服务。了解群众用电需求，及时为他们解决用电难题，并对厂用变压器、生产设备、供电线路等进行全面“体检”，消除安全隐患，提前为春茶生产提供电力保障，把暖心实事办到群众的心坎上。
“前几年，我一直想扩大生产规模，但苦于电力线路老旧，无法实施。多亏电力公司投资20余万元，将10千伏显岗支线1.6公里线路进行了改造，茶厂新装两台630千伏安变压器，年产值由原来600万元，增长到1200万元。”森之源茶厂负责人刘兴好非常感激木城供电所及时为他们解决了用电难题，让他的茶厂得以发展壮大。
“一定要全力保障春茶生产，我们保障的不仅是电力安全可靠供应，更是全县产业发展，乡村振兴的致富路。”程柯在森之源茶厂服务时谈到。为把“电力服务美丽乡村建设”落到实处，程柯和共产党员服务队加强对各条重载线路的巡视检查，对申请新装、增容的茶叶加工企业开通用电绿色通道。春茶生产旺季，不分白天黑夜，尤其是晚上茶叶生产高峰期，用户只要一个电话，供电所员工们就会立即前往，义务为茶企检查用电设备状态，全力以赴护航春茶生产。
怀揣光明梦，心系千万家。一路走来，程柯实干担当、勤奋敬业的工作态度得到群众和公司的认可，他被推荐担任诺瓦特夹江分公司经理助理。新的岗位新的挑战，程柯始终坚守自己最初的梦想，甘愿做“光明守护者”,用心用情继续服务广大群众。（干利琴 彭佩森 文/图）
